ご利用ガイド Guide
ご注文方法
ご注文方法は下記の流れをご覧ください
- STEP１．商品を選択
- 各商品ページからお好みの商品の数量を選択し、「カートに入れる」ボタンを押してください。
- STEP２．ログイン
- ログイン画面よりメールアドレス、パスワードを入力し、ログインしてください。
会員登録がまだの方は「新規会員登録」へお進みください。
会員登録をせずに商品を購入する事も可能ですが、次回ご購入時の入力が楽になりますので、ご登録をお勧めします。 - STEP３．商品の確認
- そのままお進みいただくか、「カートの中を見る」ボタンを押すと現在のカゴの中が表示されますので、内容を確認いただき「購入手続きへ」ボタンを押してください。
- STEP４．お届け先の確認
- 表示された画面の指示に従いお客様情報を入力後、「次へ」ボタンを押して「お届け先情報」などのお客様情報をご入力下さい。
- STEP５．お支払い方法の指定
- お支払い方法(代金引換払い・クレジット払い)を選択してください。
- STEP６．ご注文内容の確認
- ご注文内容に間違いがないかをご確認いただき、「完了ページへ」ボタンを押してください。
- STEP７．ご注文完了
- 「ご購入ありがとうございます」というメッセージ画面が表示され、手続きは完了です。
ご注文が完了いたしますとシステムが自動で注文を受け付けた旨のメールを送信します。
その後、24時間以内に当社から「ご注文確認メール」をお送りし、正確な発送料金・配達の予定日時等をお知らせいたします。
もし、注文内容の不備があったり、注文自体をキャンセルしたい場合には、そのメールに返信して、その旨をお知らせください。これらの確認メールが何も届かない場合には、ご入力頂いたお客様のメールアドレスに間違いがある可能性があります。
再度ご注文いただくか、お問い合わせフォームからご連絡ください。 - STEP８．商品のお届け
- サービス／商品によって1ヶ月程でお届けいたします。納期が遅れる場合、ご連絡をさせて頂くこともございます。発送時はメールにて発送メールをお送りいたします。
お支払い方法
お支払い方法は、クレジットカード決済、代金引換にて承ります。
- クレジットカード決済の場合
-
取り扱いカードは以下のとおりです。
日本国内発行のVISA、MasterCard、JCB、American Express、DISCOVER、Diners Club■当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
■お客様のカード情報の入力フォームから送信されるデータはSSLにより暗号化されて送信されます。安心してクレジット決済をご利用ください。
■携帯電話（ガラケー）からのご注文の場合、クレジットカードはご利用いただけません。ご了承ください。
※スマートフォンはOK - 代金引換の場合
-
弊社で代金引換のご注文受付後、商品準備が整い次第、発送いたします。
その際、代金引換による手数料は、お客様のご負担となりますのでご了承ください。10,000円未満 330円 10,000円以上～30,000円未満 440円 30,000円以上～100,000円未満 660円 100,000円以上～300,000円未満 1,100円 300,000円以上～500,000円未満 2,200円 500,000円以上～1000,000円未満 3,300円 1000,000円以上～ 4,400円
配送・送料について
佐川急便でのお届けになります。
ご希望があればクロネコヤマト宅急便での対応も可能です。
お届けの目安は、お客様の商品が弊社に到着後、毛布のへりの修理は約1ヵ月、綿ふとんの打ち直しは3週間（クリーニングありで1ヶ月）、羽毛ふとんの作り直しは1ヶ月、快眠創造は3週間となります。
お届け日時指定は下記のお時間からご指定いただけます。
交通事情などにより、ご指定の時間帯で配達できない場合がございますのであらかじめご了承ください。
| 30,000円以上お買い上げの場合 | 全国一律 | 送料無料 |
|---|---|---|
| 30,000円未満お買い上げの場合 | 全国一律（北海道・沖縄・離島を除く） | 1,100円 |
| 北海道・沖縄・離島の場合 | 2,200円 |
返品について
当社のミスによる商品の間違い、汚れ、破損等ございましたら、送料当社負担で良品と交換又は返品を受け付けさせていただきます。 商品到着後7日以内（お届け日を含む）にご連絡ください。 商品の特性上、お客様のご都合による返品や交換は受け付けておりません。
返品期限
商品到着後、7日以内にご連絡下さい（お届け日を含む）。
7日を過ぎた場合、お客様のご都合による返品・返金の対応は承りかねますので、予めご了承ください。